phone 8 800 301 43 75 | с 8.00 до 16.30 (мск)
Заказать звонок
Меню

О нас О нас О нашей обуви О нашей обуви Контакты Контакты Оптовым покупателям Оптовым покупателям
Меню

Каталог Каталог Как купить Как купить Помощь Помощь Акции Акции Индивидуальная обувь Индивидуальная обувь

Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанной обуви. Возврат обуви возможен, при условии, что обувь не была в употреблении (без следов эксплуатации), сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка, документ, подтверждающий условия покупки указанной обуви. Покупатель отправляет обувь производителю, отправка осуществляется за счет Покупателя. Возврат денежных средств за обувь производится по заявлению Покупателя с указанием номера р/с для возврата денежных средств и паспортных данных в течение 10 дней с момента поступления товара на склад производителя.

Обмен товара надлежащего качества

Обмен обуви возможен, при условии, что обувь не была в употреблении (без следов эксплуатации), сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка, документ, подтверждающий условия покупки указанной обуви. Покупатель отправляет обувь производителю, отправка осуществляется за счет Покупателя. Обмен обуви производится в течение 5 рабочих дней с момента поступления ее на склад производителя.
 
Возврат обуви по индивидуальному заказу

Покупатель не вправе отказаться от обуви надлежащего качества изготовленной по индивидуальному заказу с заполнением Бланка заказа.

Возврат обуви ненадлежащего качества

При обнаружении производственного брака обуви в течение гарантийного срока с момента получения Покупатель имеет право:
1. Сделать ремонт обуви самостоятельно с последующим возмещением стоимости ремонта (при наличии чека на ремонт).
2. Получить скидку на обувь в размере не более 10% от ее стоимости.
3. Обменять ее на аналогичную, или потребовать возврат денежных средств.

Все Претензии по производственному браку оформляются заявлением от Покупателя и обязательным фото брака, которые направляются в Правовой отдел на электронную почту yurist@orto-med.ru. В случае подтверждения производственного брака и замены обуви расходы по логистике производятся за счет производителя.

Заявление Покупателя о производственном браке должно содержать четкие требования по отношению к обуви, описание производственного дефекта. Заявление рассматривается в течение 25 дней с момента направления его в Правовой отдел.

Браком, без направления обуви на проверку качества, признается: отклейка подошвы. В случае требования возврата денежных средств Покупателем, обувь направляется на проверку качества. В случае требования о замене обуви, замена производится, при получении обуви ненадлежащего качества на склад производителя и подтверждении брака, в течение 3-х дней.